الشروط والأحكام

«توافق» منصة لإدارة الشؤون العمالية لأصحاب الأعمال في الإمارات: ملفات الموظفين، لائحة الجزاءات والتحقيقات، بلاغات الانقطاع، الحاسبات والمخالصة النهائية، المساعد الذكي «اسأل توافق»، صياغة المستندات، والتقارير، ومراجعة مستشار علاقات العمل والتشريعات العمالية ضمن حدود باقتك.

نحدّث الميزات والقواعد القانونية باستمرار، وقد نغيّر أو نضيف أو نوقف ميزة مع مراعاة ما دفعته عن المدة الجارية.

الخدمة لمنشآت وأصحاب أعمال، ويجب أن يكون المسجِّل مفوّضًا بالتعاقد باسم المنشأة.

أنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك وحسابات مستخدميك. أبلغنا فورًا عند الاشتباه في اختراق حسابك.

مدير الشركة هو من يضيف المستخدمين ويحدد أدوارهم، وهو مسؤول عن التزامهم بهذه الشروط.

الباقات: توافق لايت، توافق برو، توافق ماكس. وتُعرض مزاياها وأسعارها الشهرية والسنوية في صفحة الأسعار، وهي المعتمدة وقت الشراء. الاشتراك السنوي يعني دفع 10 أشهر مقابل 12.

الأسعار بالدرهم الإماراتي. يُبيَّن في صفحة الأسعار وعند الدفع ما إذا كانت شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُصدر فاتورة ضريبية متى توافرت بيانات المشغّل الضريبية.

الدفع إلكتروني عبر مزوّد دفع مرخّص. لا نخصم من بطاقتك تلقائيًا؛ عند نهاية كل مدة تصلك مطالبة بالتجديد ويستمر اشتراكك متى دفعتها.

وحدات المراجعة والجلسات المباشرة المضمّنة في باقتك تُستهلك خلال مدة الاشتراك الجارية ولا تُرحَّل إلى المدة التالية ما لم تنص باقتك على غير ذلك.

عند الدفع الناجح يُفعَّل حسابك آليًا ويصلك بريد فيه كود الشركة ورابط تعيين كلمة المرور.

عند تأخر السداد بعد انتهاء المدة قد نقيّد الوصول إلى حين السداد، مع بقاء بياناتك محفوظة وفق سياسة الخصوصية.

باقة الطوارئ دفعة واحدة عن حالة عاجلة واحدة (مثل شكوى عمالية أو إنهاء خدمة أو بلاغ انقطاع) دون اشتراك، ويُفتح بها طلب عاجل يتولاه مستشار علاقات العمل والتشريعات العمالية بأولوية وفق مدة الاستجابة العاجلة المعتمدة في المنصة، مع إمكانية جلسة مباشرة لهذه الحالة.

للمشترك الذي نفدت وحدات مراجعته سعر مخفّض للحالة وفق باقته.

نطاق الباقة: التقييم القانوني الأولي، والتوجيه بالإجراء السليم، وصياغة الرد أو المذكرة اللازمة للحالة. لا تشمل تمثيلك أمام المحاكم أو الجهات الحكومية ما لم نتفق كتابةً على خدمة منفصلة.

مدة الاستجابة هدف تشغيلي نلتزم ببذل العناية في تحقيقه، وليست ضمانًا لنتيجة قانونية.

يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وكاملة ومستنداتها، وأن تراعي المهل القانونية المتصلة بقضيتك.

مخرجات المساعد الذكي والحاسبات والمسودات أدوات مساعدة لاتخاذ القرار، وتعتمد على بياناتك وعلى قواعد قانونية نحدّثها ونوثّق مصدرها وتاريخ نفاذها.

قد تتأخر القواعد عن صدور تعديل تشريعي، وقد تحتوي المخرجات على أخطاء؛ لذلك راجعها قبل الاعتماد، واطلب مراجعة مستشار علاقات العمل والتشريعات العمالية في القرارات الجسيمة كالفصل والجزاءات الكبرى.

المحتوى القانوني متاح بالعربية والإنجليزية فقط، ولا نترجم نصًا قانونيًا آليًا إلى لغة أخرى.

نحدّث «آخر التحديثات» والقواعد آليًا من المصادر الرسمية، ونحتفظ بنسخ سابقة يمكن الرجوع إليها. الأخبار الصحفية تُعرض للعلم ولا تغيّر الحسابات.

القرار النهائي في شؤون موظفيك لك وحدك، وأنت مسؤول عن التزام قراراتك بالقانون.

يُمنع استخدام المنصة في نشاط غير مشروع أو لإيذاء الغير أو انتهاك حقوقه، أو رفع محتوى ضار أو مخالف للقانون.

يُمنع محاولة اختراق المنصة أو تجاوز صلاحياتك أو فحصها أمنيًا دون إذن كتابي، أو الاستخراج الآلي الواسع للبيانات، أو إعادة بيع الخدمة دون اتفاق.

يُمنع إدخال بيانات تخص غيرك دون أساس نظامي لمعالجتها، وتتحمل شركتك مسؤولية مشروعية بيانات موظفيها المُدخلة.

نحتفظ بحق تعليق الحساب عند مخالفة جوهرية أو خطر على الأمان، مع إخطارك متى أمكن.

تبقى بيانات شركتك ومستنداتها مملوكة لك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها لتقديم الخدمة وفق سياسة الخصوصية.

تبقى المنصة وبرمجياتها وتصميمها وقواعدها وقوالبها وعلامة «توافق» مملوكة لنا أو لمرخّصينا، ولك حق استخدامها خلال اشتراكك دون نقل للملكية.

المستندات التي تُنتج لك من قوالبنا يحق لك استخدامها في عملك الداخلي دون قيود إضافية.

نبذل عناية معقولة لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، لكن قد تتوقف لصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا (انقطاع مزوّد خارجي، قوة قاهرة). لا نضمن خلوها من الانقطاع.

الدعم عبر البريد المذكور في الصفحة، وعبر التذاكر داخل المنصة.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو الفرصة، ولا الخسائر الناتجة عن قرارات اتخذتها دون مراجعة أو عن بيانات غير صحيحة قدمتها أو عن تأخرك في مراعاة المهل القانونية.

ويكون الحد الأقصى لمسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المسببة للمطالبة.

لا تُستبعد المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم، ولا أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بحكم القانون.

يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت بعدم سداد مطالبة التجديد، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.

قد ننهي أو نعلّق الخدمة عند مخالفة جوهرية لم تُصحَّح خلال مدة معقولة بعد إخطارك، أو فورًا عند خطر جسيم على الأمان أو مخالفة القانون.

بعد الإنهاء تتاح لك مدة 30 يومًا لتصدير بياناتك ثم تُعالَج وفق سياسة الخصوصية. تبقى سارية البنود التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء.

تسري سياسة الاسترجاع على أي مبالغ مستحقة لك عند الإنهاء.

قد نعدّل هذه الشروط، ونخطرك بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة عبر المنصة أو البريد. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك.

نوجّه الإشعارات إلى بريدك المسجّل، وتوجّه إلينا إشعاراتك على البريد المذكور أعلى الصفحة.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة الاتحادية وللقوانين السارية في الإمارة التي يقع فيها مقر المشغّل.

تختص بالنظر في أي نزاع المحاكم المختصة في الدولة، بعد محاولة حل النزاع ودّيًا خلال 30 يومًا من إخطار الطرف الآخر به.

النص العربي هو المرجع عند الاختلاف بينه وبين الترجمة الإنجليزية.